未来几年，是天津铁通深化改革、加快发展、规范管理、提升品牌的关键时期。公司将准确把握国家宏观经济形势和电信市场走势，深化改革，加快发展，改善服务，提高效益，迅速增强综合实力，实现天津铁通的跨越式发展。
    ——公、专网同步发展。专网要做强。铁路是一个潜力巨大的市场，必须形成快速响应、市场化运作的营销服务体系，根据运输生产需求，挖掘扩展既有传统业务的潜力，提升承载能力和支持功能，并植根于铁路信息化建设，研究开发确保运输安全、提升服务品位、提高物流时效、增强运输能力的新产品和新业务，打造此领域的强势品牌。同时，要扩大延伸服务，把触角逐步从铁路向货主和旅客服务领域延伸。公网要做优。坚持与客户共同创造价值服务理念，细分市场、细分客户、细分业务、“量体裁衣”精细营销，体现专业品质，卓越服务，形成差异经营的亮点。

    ——基础业务强力推进。固网话音业务是目前天津铁通的主导业务，也是稳固市场地位、抵御竞争风险的立足之本，因此必须强力推进，重点发展。天津铁通固网话音业务发展的目标要导向市场潜力大、收益高的增量市场，寻求局部突破。同时，依托固网资源，加快互联网宽带用户的发展步伐，最大限度地满足广大客户的需求。在投资建设上，天津铁通将按照“有所为有所不为”和“效益为先，量质并重”的原则，确定投资重点和投资额度，减少盲目投资带来的风险。

    ——新业务突出特色。在新业务和增值业务的发展上，天津铁通网络资源、平台支撑功能潜力很大，已相继推出固话彩铃、一号通、 IDC 、呼叫中心等 10 余种增值业务和新业务。在抓好既有业务的基础上，增加新卖点，促进新业务收入的快速增长。同时，着手业务的整合和平台功能的综合开发，加强产业链合作，打造新的具有铁通特色的新产品和新业务，并做好数字集群业务推广的准备工作。

    ——客户服务不断创新。企业是树，服务是根。天津铁通把服务视为企业生存之本。天津铁通力求以打造精品网络占领市场，以实施特色服务赢得客户。要在形成环环相扣的服务链、营造大服务格局和创新服务上推出新举措，如三级承诺、话费详单查询等。要认认真真地对待客户每一件投诉，维护好客户的权益，提高投诉处理满意度，并进一步扩宽沟通渠道，广泛听取各方面意见，不断提高服务质量，塑造天津铁通在公众心中的良好形象。

    —— 企业文化要富有个性。要立足于通信行业“开放性、应变性、适应性”特点，积极进行文化创新，建设适应“信息化、全网络、高速率、准军事、重服务”的特色企业文化。注重“文化育人”，挖掘提炼全体员工共同追求的企业价值观，通过各种载体，大力培育高品位的文化氛围，逐步形成 “人讲尽责，事争一流”的奉献氛围；“精诚和谐，文明向上”的环境氛围；“稳中求变，务实开拓”的创新氛围；“敢为人先，竞合取胜”的竞争氛围；“执行为先，精细管理”的制度氛围；“内协外联，亲和一致”的人际氛围；“终身学习，突破自我”的学习氛围；“专业品质，卓越服务”的形象氛围。不断 培育有坚定职业操守的诚信文化，视质量为生命的质量文化，快速反应的速度文化，增强竞争力的创新文化，客户、员工、企业共同发展的共赢文化，不断形成符合分公司实际、具有分公司特色的企业文化体系。